Assistenza Tecnica Libri
Libri con argomento Assistenza Tecnica Vendite e marketing
Servizio clienti di qualità. Una guida al successo Martin William B. - Franco Angeli, 1999 - Formazione Permanente-Guide Rapide
Questo libro è destinato a quanti svolgono un lavoro, o intendono farlo, caratterizzato da un continuo interscambio con altre persone, dentro e fuori l'organizzazione; a coloro che stanno in "prima linea" e che determinano perciò il livello di qualità del servizio ai clienti, esterni e interni. Per ognuna delle singole fasi del contatto con il cliente, indica tecniche e metodi sperimentati e dà suggerimenti per sfruttarli nel modo migliore possibile. Un libro, quindi utile a quanti operano sul front line in una banca come in un negozio o ipermercato, in un ufficio comunale o statale come in uno studio professionale, in una ASL o in un albergo, un ristorante o un'azienda industriale o di servizi.
Vorsicht Kunde Stauder Harald - Athesia, 2012
Vorsicht Kunde - Athesia