Valdani Enrico Libri
Libri di Enrico Valdani pubblicati nella collana Cultura Di Impresa Gestione delle vendite e del marketing
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9788823833869 Strategie competitive nel settore automotive
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Cliente & service management
Valdani Enrico
edizioni EGEA collana Cultura di impresa , 2009
Le imprese esistono solo perché hanno un cliente da servire: il loro scopo è generare valore sostenibile, servendolo in modo straordinario e appassionato. Perché alcune imprese di servizi sono migliori di altre nel servire la loro clientela? La risposta suggerita da 'Cliente & service management' è di progettare e...