Fedel Alberto Libri
Libri di Alberto Fedel pubblicati nella collana Formazione Permanente Nuove Tecniche
Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
Fedel Alberto
edizioni Franco Angeli collana Formazione permanente-Nuove tecniche , 2004
Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro...