Eiglier Pierre Libri
Libri di Pierre Eiglier
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Il marketing strategico nei servizi
Eiglier Pierre
Langear Eric
edizioni McGraw-Hill Education collana Economia e discipline aziendali , 2003
Il libro, che intende imporsi come uno dei principali punti di riferimento sulla gestione delle imprese di servizi, tratta in primo luogo della 'servuction', ossia il processo di erogazione dei servizi. Le idee di base attorno alle quali ruota il libro fanno ormai parte dello strumentario concettuale indispensabile...
