Web Book Libri
Libri pubblicati nella collana Web Book con argomento Clientela Vendite e marketing
Prossime uscite della collana Web Book
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788857914923 Fashion marketing. Viaggio alla scoperta dei nuovi modi di fare shopping e dei meccanismi della moda 4.0
- 9788857914831 Content marketing
- 9788857914817 Digital strategy
- 9788857914749 E-commerce manager. Come gestire un negozio online che generi profitto nel tempo
- 9788857912578 Srittura digitale creativa
- 9788857909561 Rivoluzione Telegram. Scopri le funzioni segrete e usalo come strumento di marketing
- 9788857909097 Influencer TV
- 9788857908960 Email marketing
- 9788857908625 Blockchain. La tecnologia destinata a cambiare società e business come li conosciamo oggi
- 9788857908106 Codice startup
La rivoluzione del Social Customer Service Fabrizio Paolo - Flaccovio Dario, 2015 - Web Book
Questo non è solo un libro sul servizio clienti, è molto di più. È una guida pratica per raggiungere gli obiettivi di business della tua azienda conciliandoli con le nuove aspettative dei clienti. Il servizio clienti stesso sta vivendo una rivoluzione tecnologica e culturale: da un lato i clienti utilizzano i social network per ottenere risposte più rapide e risolutive; dall'altro le aziende devono riuscire a integrare i nuovi canali social in modo tale da ottimizzare costi e benefici. Purtroppo il divario tra le aspettative del cliente e quanto offerto dalle aziende è tuttora elevato. In un mercato ipercompetitivo esiste un'unica soluzione: rendere la qualità del servizio clienti l'elemento distintivo della tua azienda, trasformandolo così in un magnete per attrarre, mantenere e fidelizzare i clienti. Semplifica la vita al tuo cliente e lui ti ripagherà con moneta sonante: la sua fiducia nel tempo.